联通5G升级包办理与退订指南｜联通卡500M速率教程

一、订购流程

1. 手机端操作步骤

通过联通APP选择【5G升级包】服务（不用电脑），找到99元档位套餐（需选择原版次月生效版本），注意避免勾选合约版套餐（合约版无法退订）。

2. 关键注意事项

• 必须选择标注"次月生效"的原始版本
• 确认套餐详情页无"合约期"相关说明
• 建议在每月20日前办理，确保次月生效

二、套餐退订方法

1. 短信退订操作

发送指令【TD5GSJB】至10010，收到回复后需再次发送【Y】确认。建议在工作日9:00-18:00操作，系统响应更及时。

2. 异常情况处理

若24小时内未收到退订确认，可通过以下方式处理：

• 拨打10010转人工客服
• 在联通APP在线客服窗口提交工单
• 前往线下营业厅办理（需携带身份证）

三、办理结果确认

1. 订单状态查询

在【业务订单】查看4个关键节点：

• 40G流量包（显示已退订）
• VIP服务（显示已生效）
• 500M速率（显示已生效）

2. 生效时间验证

次月1日起通过Speedtest等专业测速工具检测，实际速率达到500Mbps即表示办理成功。建议在不同时段进行3次以上测速取平均值。

四、常见问题说明

1. 套餐生效前仍显示原套餐属正常现象，次月自动切换
2. 部分机型需在手机设置中手动开启5G网络功能
3. 如遇速率不达标，可尝试重启设备或联系客服刷新网络配置