疑难问题解答，第一次申请流量卡必看攻略！

一、申请时常见的问题

1.是否是正规的流量卡？官方可查吗？

答：我们介绍的流量卡都是由四大运营商官方审核发货的、任意官方渠道可查的正规套餐，和你在家附近营业厅线下办理的卡是一样的。物流发货也是由运营商官方统一发货，由快递小哥操作配送及激活等，确保您的使用体验与安全性。

2.手机卡的快递激活和自主激活的区别？

答：①快递激活：即快递到了，在你去取快递的时候就要带上自己的身份证，由快递员和他的专业设备操作激活号卡；②自助激活：即在快递内会附送激活单页，取快递回家后自己按照快递中的激活说明自助激活。

3.什么是手机卡的首充？后续如何给手机卡充话费？

答：当前市场上的所有互联网流量卡套餐都是在基础套餐上通过叠加流量包、减免包和存送活动实现的。所有的卡必须参加首充活动后，才能实现和享受海报中介绍的优惠。所以第一次充话费必须按海报中介绍的充值。除了首充之外，以后充话费就是在任意渠道充值任意金额都可以的，没有限制的。

4.手机流量卡网速怎么样？是否支持5G？

答：目前的套餐除了单独介绍外，都是可以使用5G网络，享受5G 300M的基础速率（实际网速收到当地基站和信号覆盖等多种因素影响）。

激活后，5G SA功能一般是自动开启的，会自动连上5G网络。如果一直没用上，可以按照以下步骤排查下：首先确认下你的手机是否支持5G以及手机的相关设置是否设置好；其次是你家附近有没有本运营商的5G基站信号覆盖；最后可以确认下本卡的5G SA功能是否打开。如果没开，拨打运营商人工客服电话登记开通5G SA这个功能即可。这三个条件缺一不可使用5G。

5.我提交了手机流量卡申请，怎样才算成功？

答：订单状态：待开卡–》已领取、开卡中–》待发货–》已发货/开卡失败

提交订单申请后系统会自动审核，审核通过会自动发货，届时在订单查询页面也会物流单号，这个过程一般为2-3天。

注：已领取是运营商系统把你的订单领取过去，正在审核流程当中，不是你已经领到卡了。

6.手机流量卡的年龄限制和不发货地区为什么不能下单？

答：不同的省份针对不同产品的开卡年龄限制都有不同，如因年龄不符导致开卡失败的，可以更换申请其他符合年龄限制的套餐；同理，每款套餐都有各自不同的不发货地区限制（比如茂名、龙岩等涉诈高危地区），如开卡失败提示本地区不发货，可以更换申请其他能发货本地区的套餐。

7.手机流量卡可以办理副卡吗？

答：除单独介绍自带副卡或可申请副卡的套餐之外，其余的套餐均不支持办理副卡。

8.手机流量卡的首月按天折算是什么意思？

答：即按照激活的日期计算本月剩余天数，折算后扣除月租和给流量。例如月租是29元，当月总天数31天，在当月10激活的，那么扣费就是：月租29元/当月总天数31本月剩余天数21≈19.64

二、激活时的常见问题

1.手机流量卡为什么激活了还是没网呢？

答：不论是快递员激活还是自助激活，在提交激活申请之后，运营商系统会在三个小时内自动审核（部分套餐为人工审核可能需要一到两天）。激活后过一会儿去重启下手机或开关飞行模式刷新下，看是否能显示出信号即可。

激活成功后流量包一般会在三个工作日内自动到账（排除7个工作日到账或次月到账等特殊情况，具体可查看海报中的详细介绍）。首充的本金一般在一个小时左右自动到账。故刚刚激活登录营业厅APP上面查看不到话费和流量属于正常情况。

2.为什么我手机流量卡的流量少了？

答：激活当月的流量是按照本月剩余天数折算后到账的，所以不是满的，次月就会全额到账了。

3.为什么我的手机流量卡查到的月租扣费和海报介绍不一致？

答：号卡激活成功之后都需要参加首充。有的套餐是直接任意渠道一次性首充50或100即可，不需要送话费；有的套餐是参加的充50送50、充50送120、充100送120之类的存送活动；部分套餐还会有店铺赠送的话费（店铺返费是直接充成话费的，可在话费充值历史记录里面查看是否到账）。海报当中介绍的是自己实际支出的月租部分。例如：两年19的电信银兔卡，就是39的原月租-10首充存送活动赠送的话费-10店铺赠送话费=19自己实际支出的部分

注：必须参加首充活动且保持号码状态正常才会返话费的哦以下几种情况是不返的：返费前欠费停机、注销、违章单停、未在专属渠道充值等，都是不能正常返费的且逾期不补返的。

4.申请的手机流量卡不想用了，什么时候可以销户，怎么销户，有违约金吗？卡内剩余的话费可以退给我吗？

答：无合约期的套餐可以随时注销销户，没有违约金。

电信销户：只需要到你附近大一点的电信自有营业厅办理异地销户业务即可，每一个片区都会有这样的营业厅，可以咨询你附近的普通营业厅或者拨打10000咨询电信人工客服，这样的营业厅在哪里，他们都会告诉你。或咨询电信人工客服能否线上办理销户。

联通销户：在联通APP上搜“注销”进入按照提示步骤销户。或在附近的联通线下营业厅办理注销或咨询联通人工客服具体销户事宜。

一般销户时卡内剩余的话费都是可以退或者转给其他号码的。销户时会让选择退款的方式和渠道。

5.注销手机流量卡会影响我的征信信誉吗？

答：不会，提交销户后号码就会被运营商回收，不会影响你后续办理其他的新卡。

6.你们的售后服务怎么样？

申请流量卡一定要选择有运营商正规授权资质的、有售后的靠谱的渠道。

我们有专业的市场和售后团队。公众号客服每天8:30-17:30在线，有任何疑问可随时咨询在线客服或给我们留言。客服会在第一时间处理解答您的问题，为您的申请、激活、使用保驾护航。

以上就是小编整理总结的一些常见用卡问题，更多内容，欢迎各位小伙伴们留言补充。最后祝大家都能申请到符合自己心意的卡！